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内部教材库 · INTERNAL MATERIALS

教学材料库

所有 KP(知识信息表)与 KK(实践工作表)— JPK 格式,按 BEV 标准编写

KP = Kertas Penerangan(白纸 PUTIH) KK = Kertas Kerja(蓝纸 BIRU) KA = Penilaian(粉红纸 MERAH JAMBU) PA = Prestasi(浅蓝纸 BIRU MUDA)

最后更新 / Last synced: 2026-07-19 · WIM 编码格式:DM-001-3:2026-C0X/KP(n/3)

文件生成进度

21
KP 信息表
✓ 已生成
14
KK 工作表
✓ 已生成
7
KA 评估表
✓ 已生成
7
PA 实践评估
✓ 已生成
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显示全部 9 个能力单元的教材。

C01
制定 AI 辅助数字营销策略
Plan Digital Marketing Strategy with AI
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 马来西亚数字营销生态系统 ✓ ADA
Digital Marketing Ecosystem in Malaysia
⏱ 建议培训时间:4 小时(理论)
  • 马来西亚数字营销格局
  • 监管环境 (PDPA、MCMC、ASA)
  • 数字营销漏斗(认知→考虑→转化→留存)
  • 选择合适的渠道组合
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KP-02 AI 策略规划工具 ✓ ADA
AI Tools for Digital Marketing Strategy
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • AI 策略工具总览
  • Prompt 工程(CRAFT 框架)
  • AI 辅助 SWOT 分析
  • AI 竞争环境分析
  • AI 使用伦理
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KP-03 AI 目标受众研究 ✓ ADA
Target Audience Research with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 受众细分(4 个维度)
  • 马来西亚本地细分考量
  • AI 辅助买家画像构建
  • 平台分析数据解读
  • 受众画像验证方法
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 AI 辅助市场调研 ✓ ADA
Conduct AI-Assisted Market Research
⏱ 建议培训时间:6 小时(实作)

为真实马来西亚业务(清真护肤品、华语补习班等)完成 AI 市场调研,产出 SWOT 分析、买家画像及 1 页市场调研摘要。

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KK-02 制作 30 日内容日历 ✓ ADA
Build a 30-Day Content Calendar with AI
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

使用 AI 设计 30 日社媒内容日历:定义 5 个内容支柱,生成 30 个帖子想法,以颜色区分类别和节庆主题。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C02
使用 AI 创作文字内容
Create AI-Assisted Written Content
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 AI 内容生成基础 ✓ ADA
AI Content Generation Fundamentals
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • AI 写作工具工作原理(LLM)
  • 2026 年主流 AI 写作工具
  • 数字营销内容类型
  • AI 内容生产工作流程(起草-编辑-验证-发布)
  • AI 内容伦理(幻觉、抄袭、偏见)
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KP-02 AI 博客与网站文案写作 ✓ ADA
Blog & Website Copywriting with AI
⏱ 建议培训时间:4 小时(理论)
  • SEO 博客写作基础
  • 关键词研究(长尾词、本地词、问题词)
  • 博客文章结构(H1/H2、Meta 描述、CTA)
  • AI 写博客工作流程
  • AI 生成内容的编辑清单
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KP-03 AI 社媒内容策略 ✓ ADA
Social Media Content Strategy with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 各平台内容写作要点(Instagram、TikTok、Facebook、LinkedIn、WhatsApp)
  • 品牌语调定义(在 Prompt 中设定)
  • 马来西亚多语言内容策略
  • 内容表现指标(互动率、触达、收藏、CTR)
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 用 AI 工具撰写 SEO 博客文章 ✓ ADA
Write an SEO Blog Post Using AI Tools
⏱ 建议培训时间:5 小时(实作)

选定目标关键词,用 AI 生成大纲与草稿,编辑后应用 H1/H2 结构、Meta 描述,产出 700-900 字可发布博客文章并完成 SEO 检查清单。

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KK-02 AI 社媒文案系列创作 ✓ ADA
Create a Social Media Caption Series with AI
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

为 Bloom Naturals 品牌制作 5 帖 Instagram 文案 + 5 条 TikTok 改编版 + 2 个马来文版本,验证文化敏感性与品牌语调。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C03
使用 AI 生成视觉与图形内容
Generate AI Visual & Graphic Content
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 AI 图像生成原理 ✓ ADA
AI Image Generation Principles
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • AI 图像生成工作原理(扩散模型)
  • 主流工具(DALL-E 3、Midjourney、Adobe Firefly、Lovart AI 等)
  • 有效图像 Prompt 写作方法
  • 马来西亚本地化图像 Prompt
  • AI 生成图像版权与授权
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KP-02 AI 品牌视觉识别 ✓ ADA
Brand Visual Identity with AI Tools
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 品牌视觉识别元素(标志、色彩、字体、图像风格)
  • 品牌风格指南制作
  • Canva AI 品牌一致性设计(Brand Kit、Magic Studio)
  • Lovart AI 产品与营销视觉
  • 常见品牌一致性错误
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KP-03 AI 营销图形设计 ✓ ADA
AI-Powered Graphic Design for Marketing
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 核心图形设计原则(视觉层次、对比、对齐、留白)
  • 各平台图像规格(Instagram、TikTok、Facebook、Shopee 等)
  • 文件格式指南(PNG、JPG、WebP、PDF、MP4)
  • Canva AI 营销图形工作流程(Magic Design)
  • 营销图形排版最佳实践
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 Lovart AI / Canva AI 品牌视觉生成 ✓ ADA
Generate Brand Visuals Using Lovart AI / Canva AI
⏱ 建议培训时间:5 小时(实作)

为 Nutri Bumi 品牌生成 6 张 AI 图像(3 张产品图 + 3 张生活场景图),撰写结构化 Prompt,根据品牌对齐和文化适宜性清单评估,选出 3 张最终图像。

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KK-02 设计社媒帖子系列 ✓ ADA
Design a Social Media Post Series
⏱ 建议培训时间:6 小时(实作)

使用 Canva AI 为 FreshBrew 冷萃咖啡品牌设计 5 帖 Instagram 系列,统一应用品牌色、字体和标志,导出所有帖子为 PNG 格式。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C04
使用 AI 制作视频与音频内容
Produce AI-Assisted Video & Audio Content
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 AI 短视频制作 ✓ ADA
Short-Form Video Production with AI
⏱ 建议培训时间:4 小时(理论)
  • 马来西亚短视频格局(平台、使用趋势、3 秒法则)
  • AI 视频编辑工具(CapCut AI、Runway、Pika、InVideo、HeyGen)
  • 视频制作基础(镜头类型、比例、灯光、音频质量)
  • AI 短视频生产工作流程(前期-制作-后期)
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KP-02 AI 音频与配音工具 ✓ ADA
AI Audio and Voiceover Tools
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • AI 文字转语音工具(ElevenLabs、Murf、Play.ht、HeyGen、CapCut、Google)
  • 声音选择(品牌个性匹配)
  • 配音脚本写作原则(节奏、语调、结构)
  • 音频品牌元素(配音、音乐、音效、品牌铃声)
  • 声音与音乐混合技巧(音量平衡、音乐降低)
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KP-03 AI 视频脚本写作 ✓ ADA
Video Script Writing with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 短视频脚本结构(钩子-内容-CTA)
  • 钩子类型(震惊、共鸣、出乎意料、大胆声明、直接对话)
  • 内容主体——问题-解决方案-证明
  • CTA——具体性制胜
  • 故事叙述技巧(转变故事、展示而非讲述)
  • AI 视频脚本 Prompt 模板
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 用 CapCut AI 制作 60 秒推广视频 ✓ ADA
Produce a 60-Second Promotional Video with CapCut AI
⏱ 建议培训时间:8 小时(实作)

为 KraftBag 品牌用 AI 写 60 秒视频脚本,拍摄最少 5 段素材,使用 CapCut AI(智能剪辑、自动字幕、节拍同步、文字覆盖)编辑,导出 1080×1920px 视频。

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KK-02 AI 配音脚本与音频制作 ✓ ADA
Create an AI Voiceover Script and Audio
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

为 MediQuick 网上药店写 30 秒配音脚本,用 ElevenLabs 测试 3 种声音后生成配音,选配背景音乐,混音后导出 MP3 格式。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C05
建立 AI 增强的数字存在感
Build AI-Enhanced Digital Presence
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 AI 建站与落地页设计 ✓ ADA
AI-Powered Website Building and Landing Pages
⏱ 建议培训时间:4 小时(理论)
  • AI 建站平台(Framer AI、WordPress + 10Web、Wix ADI)
  • 落地页设计原则(核心要素、CRO、移动端优先)
  • F&B 数字菜单与 QR 落地页
  • AI 辅助转化率优化(热力图、文案、个性化、速度)
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KP-02 AI 数字存在感优化 ✓ ADA
Digital Presence Optimisation with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 数字存在感组成(网站、社媒、目录、评论、搜索、电商、消息)
  • AI 数字存在感审计(网站健康、社媒完整度、NAP 一致性)
  • AI 社媒存在感管理(内容生成、排程、品牌一致性)
  • 马来西亚电商数字存在感(Shopee、Lazada、TikTok Shop)
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KP-03 本地 SEO 与 Google 商家资料 ✓ ADA
Local SEO and Google Business Profile with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 本地 SEO 基础(排名因素、本地关键词)
  • Google 商家资料(GBP)优化(完整度清单、商家描述、GBP 帖子)
  • AI 本地 SEO 管理工具(引用管理、评论管理、报告)
  • 本地搜索排名监控
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 Framer AI 建立业务落地页 ✓ ADA
Build a Business Landing Page Using Framer AI / WordPress AI
⏱ 建议培训时间:8 小时(实作)

使用 Framer AI 为指定客户(健身工作室、餐厅等)生成并自定义落地页,包含 Hero、优势、社会认同、CTA、联系表单,并通过 Google PageSpeed Insights 验证移动端与速度。

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KK-02 AI 优化 Google 商家资料 ✓ ADA
Set Up and Optimise a Google Business Profile with AI
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

为指定客户创建/认领并完整优化 Google 商家资料:生成 AI 商家描述(750 字)、上传 5+ 张分类照片、添加 2+ 个产品/服务、预填 3 条 Q&A、发布 1 篇 GBP 帖子。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C06
执行与分析网络营销活动
Execute and Analyse Online Marketing Campaigns
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 广告平台与 AI 定向 ✓ ADA
Online Advertising Platforms and AI Targeting
⏱ 建议培训时间:4 小时(理论)
  • Facebook Ads(Meta Ads)概览(三层结构、目标、AI Advantage+)
  • TikTok Ads 概览(活动结构、Smart+、广告格式)
  • 马来西亚 Facebook Ads vs TikTok Ads 对比
  • AI 辅助预算规划(KPI:CPM、CPC、CTR、CPL、ROAS)
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KP-02 AI 广告效果分析 ✓ ADA
Campaign Performance Analysis with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • Meta Ads Manager 数据解读(核心指标、AI 洞察面板、细分分析)
  • Google Analytics 4 与 AI 洞察(GA4 功能、AI 特性、与 Meta 连接)
  • AI 活动分析工作流程(周常规、ChatGPT 写报告)
  • 识别优化机会
  • 马来西亚广告效果基准
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KP-03 A/B 测试与营销 ROI ✓ ADA
A/B Testing and Marketing ROI with AI Tools
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • A/B 测试基础(科学方法、对照组、样本量、统计显著性)
  • 广告 A/B 测试内容(测试元素、预期影响、常见错误)
  • AI 驱动 A/B 测试(Meta 动态创意、TikTok Smart Creative)
  • ROI 和 ROAS(定义、公式、实例计算)
  • AI ROI 报告(Looker Studio、Supermetrics)
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 设置并启动 Facebook / TikTok 广告活动 ✓ ADA
Set Up and Launch a Facebook / TikTok Ad Campaign
⏱ 建议培训时间:6 小时(实作)

使用 Meta Ads Manager 或 TikTok Ads Manager 为指定客户创建完整广告活动:配置目标、AI 受众定向、预算、排期、广告素材,完成发布前检查清单。

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KK-02 分析广告效果并生成 AI 报告 ✓ ADA
Analyse Campaign Performance and Generate AI Report
⏱ 建议培训时间:5 小时(实作)

分析 Bella Beauty Salon 模拟广告数据集,计算 7 个核心指标(CTR、CPC、CPM、CPL、转化率、ROAS、ROI),与基准对比,使用 ChatGPT 生成报告并识别首要优化措施。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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C07
实施 AI 客户评论与互动策略
Implement AI Customer Engagement Strategy
3 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 AI 客户评论策略 ✓ ADA
AI-Assisted Customer Review Strategy
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 评论对业务的影响(数据、马来西亚平台重要性)
  • 符合伦理的 AI 评论获取(评论漏斗、邀请信息、系统建设)
  • 多角色评论请求模板(英文、马来文、中文)
  • 违规评论做法的伦理边界
  • AI 评论情感分析(洞察提取、改进行动)
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KP-02 AI 社群管理与互动 ✓ ADA
Community Management and Engagement with AI
⏱ 建议培训时间:3 小时(理论)
  • 各平台社群管理范围(Facebook、Instagram、TikTok、YouTube、WhatsApp)
  • 社群互动类型(购买咨询、投诉、正面评论、危机情况)
  • AI 社群管理工具(Meta Business Suite、ManyChat、ChatGPT 批量管理)
  • AI 互动策略(互动率公式、战术、内容日历)
  • 危机处理与负面评论应对(HEARD 框架)
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KP-03 AI 聊天机器人客服整合 ✓ ADA
AI Chatbot Integration for Customer Service
⏱ 建议培训时间:4 小时(理论)
  • AI 聊天机器人类型(规则型、NLP AI 型、混合型)
  • 马来西亚可用聊天机器人平台(ManyChat、Tidio、Respond.io、Wati)
  • 设计聊天机器人对话流程(原则、标准模板、FAQ 数据库)
  • WhatsApp Business 聊天机器人设置(原生应用、ManyChat)
  • 聊天机器人表现指标(遏制率、响应时间、人工交接率)
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🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 AI 生成多角色客户评论 ✓ ADA
Generate Multi-Persona Customer Reviews Using AI
⏱ 建议培训时间:5 小时(实作)

为 Mama Zaiton 家常厨房设计完整评论获取与回复系统:生成中英马三语邀评信息各 1 条,用 HEARD 框架写 5 个回复模板,对 10 条评论进行 AI 情感分析,撰写 150 字改进计划。

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KK-02 WhatsApp 业务 AI 聊天机器人设置 ✓ ADA
Set Up a Basic AI Chatbot for Business WhatsApp
⏱ 建议培训时间:7 小时(实作)

为 SmartBooks 会计公司配置 WhatsApp Business,在 ManyChat 构建含 5 个分支的主菜单、10 条 FAQ 数据库、AI 开放问答步骤、人工交接触发器,完成 8 个测试场景验证。

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KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:1 小时 30 分(笔试)

笔试评估卷 · 100 分 · 及格 60% · Section A/B/C + Q-Format 题库

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PA Penilaian Prestasi — 实践评估 ✓ ADA
⏱ 建议时间:2 小时 30 分(实作评估)

实操评估 · 100 分 · 及格 60% · 3 项实作任务 + 评分表

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E01
用 AI 自动化营销工作流程
Automate Marketing Workflows with AI
2 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 营销自动化基础 草拟
⏱ 建议培训时间:2 小时(理论)
  • n8n / Zapier 入门
  • 触发器与动作工作流程
  • 常见营销自动化场景
KP-02 营销自动化设计 草拟
⏱ 建议培训时间:2 小时(理论)
  • 自动发文工作流程
  • 客户跟进自动化
  • 数据整合与报告自动化
🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 构建社媒自动发文工作流 草拟
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

使用 n8n 构建自动从 Google Sheets 读取内容并定时发布到社媒平台的工作流程。

KK-02 设计客户跟进自动化流程 草拟
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

为业务设计并测试客户查询自动回复和跟进邮件/消息的自动化流程。

KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 待完成
PA Penilaian Prestasi — 实践评估 待完成
E02
针对 AI 搜索进行内容优化 (GEO/SEO)
Optimise Content for AI Search (GEO/SEO)
2 KP 2 KK
📄 Kertas Penerangan — 白纸 PUTIH
KP-01 GEO/SEO 优化原理 草拟
⏱ 建议培训时间:2 小时(理论)
  • 生成引擎优化(GEO)定义
  • AI 搜索引擎运作方式
  • 传统 SEO vs GEO 的差异
KP-02 AI 搜索可被引用性 草拟
⏱ 建议培训时间:2 小时(理论)
  • 提高内容被 AI 引用的方法
  • 结构化数据与 Schema 标记
  • 内容权威性信号(E-E-A-T)
🔧 Kertas Kerja — 蓝纸 BIRU
KK-01 GEO 内容审计 草拟
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

使用 AI 工具审计现有内容的 GEO 得分,识别改进机会并优化 2 篇文章提升 AI 引用潜力。

KK-02 Schema 标记实施 草拟
⏱ 建议培训时间:4 小时(实作)

为业务网站实施 JSON-LD 结构化数据,包含 Organization、LocalBusiness 和 FAQPage Schema,用 Google Rich Results Test 验证。

KA Penilaian Pengetahuan — 知识评估 待完成
PA Penilaian Prestasi — 实践评估 待完成
📥 PDF 下载功能(未来推出)

未来学员将可在此下载所有 KP / KK 教材 PDF。目前内部人员可点击「查看完整内容」在线阅读。